Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Dorixune (továbbiakban: "Szolgáltató") által nyújtott táplálkozási tanácsadási szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

A szolgáltatások igénybevételével az Ügyfél elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) rendelkezéseit.

2.1. Nyújtott szolgáltatások

• Személyre szabott táplálkozási tanácsadás
• Étrendtervek készítése
• Életmód coaching és tanácsadás
• Táplálkozási oktatás és tudatosságnövelés
• Követés és motivációs támogatás

2.2. Szolgáltatási csomagok

3.1. Szerződéskötés menete

1. Ügyfél megkeresése a kapcsolati űrlapon keresztül
2. Előzetes konzultáció időpont egyeztetése
3. Szolgáltatási szerződés megkötése
4. Díj megfizetése
5. Szolgáltatás megkezdése

3.2. Árak és fizetési feltételek

4.1. 14 napos elállási jog

A fogyasztó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállást írásban (email) kell közölni a Szolgáltatóval.

4.2. Visszatérítési szabályok

4.3. Lemondási feltételek

Konzultációs időpontról legalább 24 órával korábban kell lemondani. Későbbi lemondás esetén a díj felszámításra kerül.

5.1. Szolgáltató kötelezettségei

• Szakmai színvonalon nyújtott tanácsadási szolgáltatások
• Pontosság a megbeszélt időpontok betartásában
• Titoktartás az ügyfél adataival kapcsolatban
• Folyamatos szakmai fejlődés és képzés
• Tisztességes és etikus szolgáltatásnyújtás

5.2. Ügyfél kötelezettségei

• Valós és teljes körű információszolgáltatás
• A megbeszélt időpontok betartása
• A szolgáltatási díj időben történő megfizetése
• Az egészségügyi állapotban bekövetkező változások jelzése
• A tanácsok felelősségteljes követése

5.3. Ügyfél jogai

• Szakszerű és megbízható szolgáltatás igénylése
• Személyes adatok védelme
• Panaszjog gyakorlása
• Elállási jog gyakorlása
• Tájékoztatás kérése a szolgáltatásokról

6.2. Eredménykizárás

6.3. Kárfelelősség korlátozása

A Szolgáltató kizárólag a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért vállal felelősséget. A felelősség mértéke nem haladhatja meg a szolgáltatási díj összegét.

7.2. Kizáró okok

A szolgáltatás nem igényelhető az alábbi esetekben:

• 18 év alatti személyek (szülői hozzájárulás nélkül)
• Súlyos betegség kezelése alatt állók (orvosi jóváhagyás nélkül)
• Evészavarral küzdők
• Terhes vagy szoptató anyák (orvosi konzultáció nélkül)

7.3. Orvosi konzultáció kötelezése

A személyes adatok kezelése a hatályos Adatvédelmi Szabályzat szerint történik.

8.1. Titoktartási kötelezettség

• A Szolgáltató titoktartási kötelezettséggel rendelkezik
• Az ügyfél egészségügyi adatai bizalmasan kezelendők
• Harmadik félnek csak jogszerű esetekben adható információ
• A konzultációk tartalma nem hozható nyilvánosságra

9.1. Panaszkezelési eljárás

1. Panasz benyújtása írásban (email) a kapcsolati űrlapon keresztül
2. 30 napon belüli válaszadási kötelezettség
3. Szükség esetén személyes egyeztetés
4. Dokumentált megoldási javaslat
5. Panaszos tájékoztatása az eredményről

9.2. Vitarendezés

Vita esetén a felek elsősorban békés megegyezésre törekednek. Ennek sikertelensége esetén a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos illetékességgel.

10.1. Alkalmazandó jog

A szerződésre a magyar jog az irányadó. A szolgáltatásokra a fogyasztóvédelmi jogszabályok vonatkoznak.

10.2. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatást ad. A módosítások 15 nappal a közzététel után lépnek hatályba.

10.3. Részleges érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.